Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatvédelmi nyilatkozat áttekintés

A jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy átláthatóan és érthetően tájékoztassa a Full Service Beheer B.V. (a továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „Adatkezelő”) weboldalát, a fenydeck.com domaint felkereső látogatókat és az ott elérhető szolgáltatásokat igénybe vevő felhasználókat arról, hogy milyen személyes adatokat, milyen jogalapon, milyen célból, milyen módon és mennyi ideig kezelünk.

A Full Service Beheer B.V. egy modern, beltéri szórakozó- és eseménytér, amely társasági programokra, csapatépítő eseményekre és közösségi játékélményekre – többek között offline pókerre – kínál szervezett szolgáltatásokat. Az adatkezelésünk középpontjában a jogszerűség, tisztességesség, átláthatóság, valamint a célhoz kötöttség és adattakarékosság elve áll.

Adatkezelésünkre különösen az általános adatvédelmi rendelet (GDPR – 2016/679/EU rendelet), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok (pl. az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény) irányadóak.

2. Adatkezelő adatai

A weboldalon megvalósuló adatkezelésért a Full Service Beheer B.V. mint adatkezelő felelős.

Az Adatkezelő felel azért, hogy a személyes adatokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően, biztonságosan és az itt meghatározott elvek mentén kezelje. Amennyiben külső szolgáltatókat (adatfeldolgozókat) veszünk igénybe – például tárhelyszolgáltató vagy foglalási rendszer üzemeltetője –, velük olyan szerződést kötünk, amely biztosítja az adatok megfelelő védelmét.

3. Gyűjtött adatok köre

A Full Service Beheer B.V. weboldal használata során az alábbi főbb adatkezelési helyzetekben gyűjthetünk személyes adatokat:

3.1. Foglalási és eseményszervezési űrlapok

Amikor a látogató a foglalási oldalon vagy más űrlapon keresztül eseményt kezdeményez, a következő adatokat kérhetjük:

• Név
• E-mail cím
• Telefonszám
• Választott eseménytípus, résztvevők becsült létszáma, preferált időpont
• Egyéb üzenet, megjegyzés (szabad szöveges mezőben megadott információk)

3.2. Kapcsolatfelvétel és visszajelzés

A Kapcsolat oldalon, illetve e-mailen vagy egyéb üzenetküldő felületen történő megkeresés esetén:

• Név vagy becenév
• E-mail cím
• Telefonszám (ha megadja)
• Az üzenet tartalma, a kérdés vagy észrevétel jellege

3.3. Hírlevél-feliratkozás (amennyiben aktiválásra kerül)

Ha a weboldalon hírlevél-funkció elérhetővé válik, az alábbi adatokat kezelhetjük:

• Név (opcionális)
• E-mail cím
• Feliratkozás időpontja, IP-cím (a jogszerű hozzájárulás igazolásához)

3.4. Technikai és analitikai adatok

A weboldal működése során automatikusan keletkező, elsősorban technikai jellegű adatokat is gyűjthetünk, például:

• IP-cím (részben vagy egészben maszkolva)
• Böngésző típusa, operációs rendszer
• Munkamenet-azonosító, sütibeállítások
• Oldallátogatási adatok (látogatott oldalak, időpont, tartózkodási idő)

Ezek az adatok önmagukban rendszerint nem alkalmasak a felhasználó személyének azonosítására, azonban más adatokkal összevetve személyes adattá válhatnak. Ilyen esetben az adatkezelésre a GDPR szabályai irányadóak.

4. Adatgyűjtés céljai

A Full Service Beheer B.V. a személyes adatokat mindig meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjti és kezeli. A legfontosabb célok a következők:

4.1. Foglalások és eseményszervezés kezelése

A foglalási űrlapon és eseményszervezési folyamat során megadott adatokat az esemény előkészítésére, egyeztetésére és lebonyolítására használjuk fel. Ez magában foglalja a visszajelzést, ajánlatküldést, időpont-egyeztetést és a kapcsolódó adminisztratív feladatokat.

4.2. Ügyfélkommunikáció

A kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben megadott elérhetőségeket arra használjuk, hogy választ adjunk a kérdésekre, visszajelzésekre, panaszokra, és a szolgáltatással kapcsolatos fontos információkat továbbítsuk.

4.3. Jogi kötelezettségek teljesítése

Bizonyos adatokat – például a foglalásokhoz, számlázáshoz vagy elszámoláshoz kapcsolódó információkat – jogszabályi kötelezettség alapján vagy jogi igények érvényesítése, illetve védelme céljából őrizhetünk meg.

4.4. Szolgáltatás-fejlesztés és statisztika

A sütik és analitikai eszközök által gyűjtött adatok segítségével képet kapunk arról, hogyan használják a látogatók a weboldalt. Ezeket az információkat a felhasználói élmény javítására, az oldal struktúrájának, tartalmának és teljesítményének optimalizálására használjuk.

4.5. Marketingkommunikáció (hozzájárulás esetén)

Amennyiben a felhasználó ehhez kifejezetten hozzájárul, az e-mail címét vagy más elérhetőségét felhasználhatjuk hírlevelek, eseményajánlók vagy promóciós üzenetek küldésére. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

5. Sütik (cookie-k) és követési technológiák

A fenydeck.com a felhasználói élmény biztosítása és javítása érdekében sütiket (cookie-kat) és hasonló technológiákat használhat. A sütik olyan kis szöveges fájlok, amelyeket a böngésző a felhasználó eszközén tárol.

5.1. Sütik típusai

• Feltétlenül szükséges sütik – a weboldal alapvető működéséhez szükségesek (pl. munkamenet fenntartása, sütibeállítások megjegyzése). Ezek nélkül az oldal egyes funkciói nem működnek megfelelően.
• Funkcionális sütik – a felhasználói beállítások, például választott nyelv vagy űrlapmezők bizonyos tartalmának ideiglenes megjegyzését tehetik lehetővé a kényelmesebb böngészés érdekében.
• Statisztikai / analitikai sütik – anonim vagy pszeudoanonim formában segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt (pl. legnépszerűbb oldalak, böngészési minták).
• Marketing sütik – amennyiben ilyenek használata bevezetésre kerül, célzott ajánlatok, kampányok megjelenítésére szolgálhatnak. Ezek alkalmazásához jellemzően a felhasználó előzetes hozzájárulása szükséges.

5.2. Sütikezelés és beállítások

A felhasználó a böngészője beállításain keresztül bármikor törölheti a sütiket, illetve módosíthatja, hogy a böngésző elfogadja-e azokat. Bizonyos sütik letiltása ugyanakkor a weboldal működésének korlátozásával járhat.

Amennyiben a weboldalon külön sütikezelő felület (cookie-banner vagy beállítási panel) érhető el, ott részletesen megadható, hogy a felhasználó mely sütik használatához járul hozzá. A beállítások később is módosíthatók.

6. Harmadik fél részére történő adattovábbítás

A Full Service Beheer B.V. alapvetően csak a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben és indokolt esetben továbbít személyes adatokat harmadik fél részére. Ilyen esetek lehetnek különösen:

• Tárhelyszolgáltató és IT-partnerek – a weboldal technikai üzemeltetése érdekében.
• Online foglalási vagy űrlapkezelő rendszerek üzemeltetői – ha külső szolgáltatót vonunk be a foglalások, jelentkezések kezeléséhez.
• Könyvelő vagy számlázási szolgáltató – amennyiben a foglalásokból számlázás vagy más pénzügyi teljesítés következik.
• Hivatalos szervek, hatóságok – kizárólag jogszabályi kötelezettség teljesítése vagy jogi igények érvényesítése, védelme érdekében, a szükséges és arányos mértékben.

A harmadik felek – mint adatfeldolgozók – kizárólag a velünk kötött szerződésben meghatározott célból és módon kezelhetik a személyes adatokat, kötelesek azokat bizalmasan kezelni, és megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védeni.

Személyes adatokat az Európai Gazdasági Térség területén kívülre (harmadik országba) csak akkor továbbítunk, ha az adatvédelem az ottani jogszabályok vagy szerződéses garanciák alapján a GDPR szintjének megfelel.

7. Adatmegőrzési idő

A személyes adatokat csak a szükséges ideig, illetve a jogszabályban előírt időtartamig őrizzük meg. A megőrzési időt a célhoz kötöttség elve alapján határozzuk meg.

• Foglalásokhoz és eseményszervezéshez kapcsolódó adatok: általában az esemény lezárását követő legfeljebb 5 évig, különösen, ha jogi vagy számviteli kötelezettségek (pl. számlamegőrzés) ezt indokolják.
• Kapcsolatfelvételi és ügyféllevelezés: a megkeresés jellegétől függően legfeljebb 2 évig, vagy a jogi igény elévülési idejéig.
• Hírlevél-feliratkozás: a hozzájárulás visszavonásáig; leiratkozáskor az e célból kezelt adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.
• Statisztikai, analitikai adatok: jellemzően 26 hónapig vagy az adott analitikai eszköz beállításaiban meghatározott időtartamig, amely lejárat után összesített, személyhez nem köthető formában maradhatnak.

A megőrzési idő lejártával a személyes adatokat töröljük vagy visszafordíthatatlan módon anonimizáljuk, kivéve, ha a további megőrzést jogszabály írja elő.

8. Felhasználói jogok

A vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján a felhasználókat az alábbi jogok illetik meg a Full Service Beheer B.V. által végzett adatkezeléssel kapcsolatban:

• Hozzáféréshez való jog: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e róla személyes adatot, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból és mennyi ideig.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését, kiegészítését.
• Törléshez való jog („elfeledtetés joga”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés már nem szükséges, vagy a hozzájárulását visszavonta.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti, hogy az adatokat csak tároljuk, de más módon ne kezeljük (például vitatott adatpontosság vagy jogalap esetén).
• Adathordozhatósághoz való jog: kérheti, hogy az általa megadott, automatizáltan kezelt adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy azokat kérésére másik adatkezelőnek továbbítsuk, ha ez technikailag megvalósítható.
• Tiltakozás joga: jogos érdek jogalapú adatkezelés esetén tiltakozhat az adatkezelés ellen. Ilyen tiltakozás esetén az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha kényszerítő erejű jogos okot tudunk igazolni.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul (pl. hírlevél), a hozzájárulás bármikor, indoklás nélkül visszavonható, amely azonban a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

Jogai gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az [email protected] e-mail címen vagy a Kapcsolat oldalon található űrlapon keresztül.

9. Adatbiztonsági intézkedések

A Full Service Beheer B.V. kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok biztonságára, és ennek érdekében technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, többek között:

• Hozzáférés-szabályozás: a személyes adatokhoz csak azok a munkatársak vagy partnerek férhetnek hozzá, akiknek az adott feladat ellátásához ez szükséges.
• Titkosítás és biztonságos kommunikáció: a weboldal és a böngésző közötti adatátvitel titkosított (HTTPS). Törekszünk az adatok biztonságos tárolására és továbbítására.
• Rendszeres frissítések és karbantartás: az informatikai rendszerek és alkalmazások naprakészen tartásával csökkentjük a jogosulatlan hozzáférés kockázatát.
• Adatvédelmi tudatosság: az adatkezelésben részt vevő személyek tájékoztatást kapnak az adatvédelmi elvárásokról és a biztonsági szabályokról.

Bár mindent megteszünk a személyes adatok védelméért, az interneten keresztüli adatátvitel és tárolás soha nem lehet teljesen kockázatmentes. Esetleges adatvédelmi incidens esetén a vonatkozó jogszabályok alapján járunk el, és szükség esetén értesítjük az érintetteket és a felügyeleti hatóságot.

10. Kapcsolat és panasztétel

Ha kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel a személyes adatai kezelésével kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:

• E-mail: [email protected]
• Kapcsolati űrlap: /contact-us/

Törekszünk arra, hogy minden megkeresésre ésszerű határidőn – általában legfeljebb 30 napon – belül, átlátható és érthető választ adjunk.

Amennyiben úgy érzi, hogy az adatkezelésünk nem felel meg a jogszabályi követelményeknek, jogorvoslatért az alábbi felügyeleti hatósághoz fordulhat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Weboldal: https://www.naih.hu

Jogainak érvényesítése érdekében bírósághoz is fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik, a pert – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.

11. Adatvédelmi szabályzat változásai

A Full Service Beheer B.V. fenntartja a jogot arra, hogy jelen adatvédelmi nyilatkozatot a jogszabályi változások, szolgáltatásaink módosulása vagy egyéb indokolt okok miatt időről időre frissítse.

A módosított adatvédelmi szabályzatot mindig a https://fenydeck.com/privacy-policy/ oldalon tesszük közzé, a frissítés dátumának feltüntetésével. Lényeges változtatások esetén – amennyiben szükséges – külön értesítést is adunk (például a weboldalon megjelenő tájékoztató vagy e-mail formájában).

Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át jelen tájékoztatót, hogy naprakész információval rendelkezzen személyes adatainak kezeléséről.