Felhasználási feltételek – Full Service Beheer B.V.

1. Felhasználási feltételek áttekintése

A jelen felhasználási feltételek a Full Service Beheer B.V. (a továbbiakban: „Full Service Beheer B.V.” vagy „Szolgáltató”) által üzemeltetett https://fenydeck.com weboldal, valamint a Full Service Beheer B.V. fizikai helyszínén igénybe vehető szórakoztató és eseményszervező szolgáltatások használatára vonatkoznak.

A weboldal célja, hogy részletes és átlátható információt nyújtson a helyszín koncepciójáról, az elérhető programokról, a foglalási folyamatról, a részvételi feltételekről, valamint a kapcsolattartási lehetőségekről. A Full Service Beheer B.V. modern, beltéri szórakoztató tér, amely elsősorban közösségi élményekre, társas és stratégiai játékokra, valamint interaktív programokra épül. Az alkohol- és ételfogyasztás nem a szolgáltatás központi eleme.

A weboldal használatával, a foglalási űrlap kitöltésével, illetve a helyszín szolgáltatásainak igénybevételével Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a jelen felhasználási feltételeket, továbbá betartja a házirendet és a részvételi szabályokat.

2. A szolgáltatások leírása és használata

A Full Service Beheer B.V. egy modern, zárt térben működő közösségi és eseményhelyszín, amelynek fókusza a társas együttlét, a játékos kikapcsolódás és a közösségépítés. A szolgáltatások köre többek között az alábbiakat foglalja magában:

• privát rendezvények, születésnapok, baráti összejövetelek szervezése;
• vállalati csapatépítők, workshopok és networking események;
• tematikus estek, társasjáték- és stratégiai játék estek;
• offline póker mint szórakoztató program, egyéb interaktív és stratégiai játékok;
• közösségi találkozók, klubestek és nyitott programok.

A szolgáltatások igénybevételének pontos köre, a csomagok leírása és az aktuálisan elérhető eseménytípusok a weboldal külön oldalain érhetők el, például a Koncepció, az Események, a Poker és a Csomagok menüpontok alatt.

A Full Service Beheer B.V. fenntartja a jogot a szolgáltatások tartalmának, időtartamának, elérhetőségének és árazásának módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel válnak hatályossá, és a jövőbeni foglalásokra, illetve eseményekre alkalmazandók.

3. Foglalási és részvételi feltételek

A Full Service Beheer B.V. programjain és eseményein való részvétel jellemzően előzetes foglaláshoz vagy regisztrációhoz kötött. A foglalási igényeket alapvetően a weboldal Foglalás vagy Kapcsolat oldalán elérhető űrlapon, illetve az ott megadott elérhetőségeken keresztül lehet kezdeményezni.

A foglalási folyamat tipikusan az alábbi lépésekből áll:

1. foglalási igény elküldése (dátum, kezdési idő, létszám, eseménytípus, egyedi igények megjelölésével);
2. a Full Service Beheer B.V. visszaigazoló üzenete, egyeztetés az elérhetőségről és az esetleges feltételekről;
3. az elfogadott ajánlat, valamint – az esemény jellegétől függően – előleg vagy teljes díj fizetése;
4. végleges foglalás visszaigazolása a Szolgáltató részéről.

A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, amikor a Full Service Beheer B.V. írásban (e-mailben vagy egyértelmű üzenetben) visszaigazolja azt. A foglalás keretében szereplő létszám, időtartam és szolgáltatáscsomag módosítása előzetes egyeztetéshez kötött, és kapacitásfüggő.

A részvétel feltétele, hogy a vendég:

• betöltse a mindenkori jogszabályok szerinti minimális életkort az adott programhoz (különösen a póker és bizonyos játékok esetében);
• valós adatokat adjon meg a foglalás során;
• elfogadja és betartsa a házirendet, a játékokra vonatkozó szabályokat, valamint az itt rögzített feltételeket.

A Full Service Beheer B.V. jogosult a belépést vagy a részvételt indokolt esetben megtagadni (például szabályszegés, erősen ittas állapot vagy egyéb, a közösségi élményt veszélyeztető magatartás esetén), különösen akkor, ha a Házirend megsértése áll fenn.

4. Fizetési és lemondási szabályzat

A részvételi díjak, szolgáltatási csomagok és esetleges kiegészítő díjak mindenkori, aktuális összegét a Full Service Beheer B.V. egyedi ajánlatban, illetve adott esetben a weboldalon ismerteti. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására; a már visszaigazolt foglalások díját a módosítás nem érinti.

4.1 Fizetési módok

A foglalásokhoz kapcsolódó fizetési módokat a visszaigazoló üzenetben vagy az ajánlatban részletezzük. A lehetséges megoldások jellemzően az alábbiak lehetnek (az aktuális rendelkezésre állást a Full Service Beheer B.V. jelzi):

• előleg vagy teljes összeg átutalása bankszámlára;
• helyszíni fizetés készpénzzel vagy – ha elérhető – bankkártyával;
• vállalati vagy csoportos foglalás esetén egyedi fizetési megállapodás.

A fizetés pontos módja és határideje mindig a foglalást megerősítő kommunikációban kerül rögzítésre.

4.2 Lemondási feltételek

A foglalás lemondását a lehető leghamarabb, írásban (e-mailben vagy más, a Full Service Beheer B.V. által elfogadott módon) szükséges jelezni. A lemondás feltételei függhetnek az esemény típusától, a létszámtól és a lefoglalt időponttól, általános irányelveink azonban az alábbiak:

• az esemény időpontja előtt kellő időben (például több nappal korábban) jelzett lemondás esetén az előleg részben vagy egészben visszatérítésre kerülhet, vagy más időpontra átfoglalható;
• rövid határidővel történő lemondás vagy meg nem jelenés esetén a Full Service Beheer B.V. jogosult az előleg vagy a részvételi díj egy részének vagy teljes összegének megtartására;
• a konkrét lemondási szabályokat minden esetben az ajánlatban vagy visszaigazolásban közöljük.

A Full Service Beheer B.V. fenntartja a jogot egy esemény lemondására vagy időpontjának módosítására elháríthatatlan külső ok (vis maior) vagy indokolt üzemeltetési ok esetén. Ilyen esetben a Szolgáltató törekszik alternatív időpont felajánlására, vagy – ha ez nem megoldható – az esetlegesen megfizetett díjak rendezésére a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

5. A helyszín házirendje és viselkedési szabályok

A Full Service Beheer B.V. célja, hogy biztonságos, barátságos és közösségépítő környezetet biztosítson minden vendég számára. Ennek érdekében a helyszínen az alábbi házirend és viselkedési alapelvek érvényesek:

• kérjük, a vendégek tartsák tiszteletben egymást, a személyzetet és a környezetet; a sértő, agresszív vagy másokat megfélemlítő magatartás nem elfogadható;
• a játékok, berendezések és eszközök rendeltetésszerű használata kötelező; a szándékos rongálásért vagy gondatlanságból eredő kárért a vendég anyagi felelősséggel tartozik;
• a Full Service Beheer B.V. elsősorban közösségi és játékélményt kínál; az alkohol- és ételfogyasztás – ha egyáltalán elérhető – másodlagos, kulturált keretek között történhet, az aktuális szabályoknak megfelelően;
• tilos bármilyen illegális szer, tárgy, illetve jogszabályba ütköző eszköz behozatala és használata;
• a zajszintet úgy kérjük alakítani, hogy az ne zavarja indokolatlanul a többi vendéget vagy a környezetet;
• a Full Service Beheer B.V. jogosult a szabályokat súlyosan megszegő személyt a helyszínről kivezetni, illetve a további részvételtől eltiltani.

A részletes házirend és a helyszínre vonatkozó további gyakorlati információk (nyitvatartás, megközelítés, részvételi szabályok) a Helyszín és a GYIK oldalakon ismerhetők meg.

6. Poker és egyéb játékokra vonatkozó szabályok

A Full Service Beheer B.V.ben elérhető offline póker és egyéb társas vagy stratégiai játékok célja a szórakozás, a közösségi élmény és a fair play megteremtése. A játékok nem minősülnek online szerencsejátéknak; a Full Service Beheer B.V. nem üzemeltet online fogadási vagy kaszinó jellegű platformot.

6.1 Általános játékszabályok

• minden játék esetében az adott játék szabálykönyve vagy a helyszínen ismertetett játékleírás az irányadó;
• a játékban való részvétel önkéntes, a játékos saját felelősségére történik;
• a vendégek kötelesek betartani a játékvezető vagy a személyzet utasításait;
• tilos a csalás, a játék technikai vagy szabálybeli kijátszása, illetve bármilyen – a fair play elvét sértő – magatartás;
• a játékok során egymás tiszteletben tartása, sportszerű viselkedés elvárt.

6.2 Pokerre vonatkozó külön szabályok

A pókerélmény célja, hogy a játékosok stratégiai gondolkodásukat, figyelmüket és közösségi élményüket fejlesszék. A Full Service Beheer B.V. pókerasztalai offline, meghatározott szabályok szerint működnek, amelyekről a játék megkezdése előtt a személyzet tájékoztatást ad.

• a pókerasztaloknál – jogszabályi és biztonsági okokból – életkori korlátozás léphet életbe; erről a helyszínen adunk tájékoztatást;
• a tét, a játék formátuma és időtartama előre ismertetésre kerül, és a résztvevők ezt a játék megkezdésekor elfogadják;
• a személyzet jogosult a játék menetét felügyelni, vitás helyzetekben dönteni, és szabályszegés esetén intézkedni;
• bármilyen gyanítható csalás vagy szabályszegés esetén a játékos kizárható, és a jövőbeni részvételtől eltiltható.

A játékok részletes bemutatását és az élmény jellegét a Poker, valamint az Események oldalakon ismertetjük.

7. Adatkezelési és adatvédelemi információk

A Full Service Beheer B.V. a foglalási folyamat, a kapcsolatfelvétel, valamint az eseményeken való részvétel során kizárólag olyan személyes adatokat kér és kezel, amelyek a szolgáltatások nyújtásához, a kapcsolattartáshoz, a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez vagy jogos érdek érvényesítéséhez szükségesek.

Az adatkezelés főbb céljai többek között:

• foglalások kezelése, visszaigazolása és módosítása;
• kapcsolattartás a vendégekkel (e-mail, telefon vagy egyéb, Ön által megadott csatorna útján);
• számlázás, pénzügyi elszámolás és kapcsolódó adminisztráció;
• jogviták rendezése, igényérvényesítés vagy védekezés jogi eljárás esetén;
• a szolgáltatások fejlesztése, élmény javítása – amennyiben ehhez külön hozzájárulást adott (például hírlevél vagy visszajelzés formájában).

A személyes adatok kezelését a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően végezzük, különös tekintettel az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletére (GDPR), valamint a hazai jogszabályokra. A részletes adatkezelési szabályokat és jogait (hozzáférés, helyesbítés, törlés, tiltakozás stb.) a Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A weboldal használata során technikai jellegű adatok (például IP-cím, böngésző típusa, látogatás időpontja) is gyűlhetnek, amelyek a rendszer működtetése, biztonsága és statisztikai elemzések célját szolgálják. A sütik (cookie-k) használatáról és beállítási lehetőségeiről szintén az adatkezelési dokumentumban adunk tájékoztatást.

8. Jognyilatkozat és módosítások

A Full Service Beheer B.V. mindent megtesz azért, hogy a weboldalon megtalálható információk pontosak, naprakészek és teljes körűek legyenek. Ennek ellenére előfordulhatnak elírások, technikai hibák vagy időközben megváltozott körülmények. A weboldalon szereplő tartalmak tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek kötelező érvényű ajánlattételnek.

A Full Service Beheer B.V. nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek közvetlenül vagy közvetve a weboldal használatából, az ott található információk értelmezéséből vagy harmadik fél technikai hibájából erednek, kivéve, ha ezeket jogszabály kifejezetten másként nem rendelkezik.

A Full Service Beheer B.V. fenntartja a jogot, hogy a jelen felhasználási feltételeket egyoldalúan módosítsa. A módosítások a weboldalon történő közzététellel válnak hatályossá, és a jövőbeni használatra, foglalásokra és részvételekre irányadóak. Javasoljuk, hogy a látogatók időről időre tekintsék át a felhasználási feltételek aktuális változatát.

Amennyiben a jelen szabályzat valamely pontja érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A felhasználási feltételekre – a fogyasztóvédelmi, adatvédelmi és egyéb kötelező jogszabályokkal összhangban – a mindenkor hatályos magyar jog az irányadó.